İptal ve İade Politikası

​

Saraçkızı olarak, ürünlerimizin doğallığına ve kalitesine duyduğumuz güven kadar, müşterilerimizle kurduğumuz ilişkiye de önem veririz. Aşağıda yer alan iptal ve iade koşulları, hem yasal mevzuat hem de gıda ürünlerinin niteliği gözetilerek hazırlanmıştır.

​

Sipariş İptali

Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Bu durumda, sipariş bedeli herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafınıza iade edilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu tür talepler iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

​

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; gıda ürünleri, hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler kapsamında değerlendirildiğinden cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle, ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

​

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargodan kaynaklı hasar, kırık, sızıntı ya da üretim kaynaklı bir kusur olması halinde; teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

​

Gerekli incelemenin ardından, talebiniz doğrultusunda ürün değişimi veya bedel iadesi sağlanır. Bu durumlarda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

 

İade Süreci

Onaylanan iade işlemlerinde, ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle ve yasal süreler içerisinde tarafınıza iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.